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難忘的20天

——志愿導(dǎo)游者的短暫經(jīng)歷
國貿(mào)0504班 沈思銘

  20天,你可以登上長城或泰山,盡享旅游的激情與快樂。

  20天,你可以坐在圖書館或書桌前,暢游于知識的海洋。

  20天,你亦可以伴友人或親人,共同歡度一段甜蜜時光。

  人生可以有多個二十天,一個二十天對于漫漫的人生路并不算什么,而我在兵馬俑博物館做志愿者的這20個日子,卻深深烙在我的心中,永遠(yuǎn)無法抹去……

  記憶要追回到我找工作的20天前。炎炎夏日烈日當(dāng)頭,我?guī)е鴧⒓邮钇谏鐣䦟?shí)踐的決心,開始了我的打工征程。

  行走于西安市區(qū)的大街小巷,不難發(fā)現(xiàn)招聘的廣告海報比比皆是,但大多都標(biāo)明不招兼職和暑期工,不禁讓人失望泄氣。也許是對自己期望過高,薪水不盡人意的免談,讓我錯失了許多良機(jī)。正如剛開始所去的一家韓國料理店,經(jīng)理要求有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,一聽說我沒有經(jīng)驗(yàn)就跟我說“這樣吧,你回去等消息,如果需要的話,我會通知你的。”離開這里之前,遇到一位在該料理店做禮儀的大學(xué)生,她說她寒假時就在這里做過禮儀,因而才有難得的機(jī)會。接著,她就給我聊起了在這里上班過程中的感受。她說:“在這里干其實(shí)挺辛苦的,因?yàn)轫n國料理為了在吃的過程中保持鮮美的味道,需要不停地?fù)Q盤子,每換一次都要向客人鞠90°的躬,有些顧客覺得理所當(dāng)然,都不正眼瞧你一眼,總令人有些心酸。”聽過她的感觸,我也終于明白打工其實(shí)并不容易,之后去的“溫記豆?jié){”店,也是如此情況,老板問我是否會騎自行車,并能每天到指定地點(diǎn)按時送貨上門?我想了想覺得自己對西安地理交通位置不是很熟悉,而且出于人身安全的考慮,我終究沒有答應(yīng)在此工作。就這樣一天下來找了五六家單位,碰了不少釘子,真正嘗到了找工作的辛酸。

  經(jīng)過幾次面試,我總結(jié)了兩條失敗的教訓(xùn):一個方面是自己眼高手低;另一個方面是自己沒有給自己一個很好的定位,沒有找準(zhǔn)適合自己的位置。雖然總結(jié)了失敗的教訓(xùn),但回想這一天的遭遇,難免有點(diǎn)兒垂頭喪氣。

  然而幸運(yùn)的是在回家的公交車上,我卻意外地認(rèn)識了一位秦俑館的導(dǎo)游,她對我說:“大學(xué)生參加實(shí)踐活動固然是好事,但要學(xué)會適應(yīng)自下而上的這種環(huán)境,凡事都要堅持到底。相信大學(xué)生的英語底子都不錯,不如來試試做翻譯的小志愿者吧!”聽了她的一席話,我喜出望外,加上對這項(xiàng)任務(wù)的好奇,心想能親身體驗(yàn)并了解厚重的歷史文化和大千社會的境況也是一件美差事啊。于是,我欣然地接受了,在互留了聯(lián)系方式后,我們便在終點(diǎn)站揮手道別了。

  第二天,我提前到了秦俑館門口,那個導(dǎo)游姐姐將實(shí)習(xí)導(dǎo)游證掛于我胸前,便匆忙地拉著我跑上開往咸陽機(jī)場的客車,她告訴我是去接剛到咸陽的一批外國游客的,還說,每天每一批的游客到達(dá)時間都不同,這并不是導(dǎo)游自己所能控制的,當(dāng)然,導(dǎo)游的本職工作就是第一時間出現(xiàn)在游客面前,帶領(lǐng)他們到達(dá)目的地。

  在機(jī)場等待航班時,她悄悄對我說:“記住,無論什么時候,都只是你等待顧客的到來,而不是顧客等待你的光臨。”我深刻的體會這句話,明白了“顧客就是上帝”這個工作理念。當(dāng)游客抵達(dá)時,她則是快步上前與他們一一握手,并用一口流利的英語附之于問候。在去兵馬俑的途中,她仍舊用標(biāo)準(zhǔn)的English,拿著擴(kuò)音器,向游客們介紹這里的一切。我驚嘆于她高超的外語水平和對古都西安歷史文化的掌握,也發(fā)現(xiàn)了自己之前的膚淺,之后的幾天我便嘗試著自己帶團(tuán)講解了。雖然存在不少困難,但畢竟師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個人,當(dāng)然,這樣的決定也令我是喜憂參半,喜的是可以自己開始實(shí)踐了,憂的是自己是否有能力勝任這份工作。

  接下來的日子里,我都沉醉于翻閱資料和向游人解說之中,通過對有關(guān)西安悠久歷史和兵馬俑文化的外文資料的了解和記憶,也讓我對日后的帶團(tuán)信心倍增。在這個過程中,我偶爾還是會有所欠缺和失誤,但我每天都在提高和充實(shí)自己。漸漸的,我與周邊工作人員的關(guān)系愈加融洽,也愈加適應(yīng)這里的工作環(huán)境。

  志愿者是一個微不足道的工作,但我仍然真心對待,并傾注了我所有的熱情,正所謂不積小流無以成江海,不積跬步無以至千里。任何事都是從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起的,沒有什么是一步成功的?v使苦,但結(jié)果都是甜的;縱使報酬菲薄,但整個過程都是值得的。通過此次的實(shí)踐活動,我總結(jié)并認(rèn)識到了以下幾點(diǎn):

  一、第一步的邁出相當(dāng)重要,往往決定了日后的成敗。俗話說的“千里之行始于足下”正是這個道理;

  二、理論與實(shí)踐相結(jié)合是關(guān)鍵,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個大學(xué)生具備較強(qiáng)的處理事務(wù)能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,達(dá)到學(xué)習(xí)與實(shí)踐的目的;

  三、用心去對待周遭的一切,并謹(jǐn)記時刻充實(shí)自己。一旦挑戰(zhàn),就要傾之所有,十分投入,享受那份過程中的快樂,在樂此不疲中受益。謙虛使人進(jìn)步,初入社會,難免有不懂之處,但若是虛心請教,必會不斷邁向成功。

  正是這樣的實(shí)踐活動,使我從中增長不少見識,鍛煉了才干,培養(yǎng)了韌性,更為重要的是學(xué)以致用,能力被大家所認(rèn)可,也讓我找出了自己的不足和差距所在。

  我相信這20天的實(shí)踐活動將一直激勵我認(rèn)真的學(xué)習(xí)和生活,為我將來的工作與生活增加了精彩的一頁,也是從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識的質(zhì)的飛躍。在這過程中汲取的精華將伴我前進(jìn),助我在今后的生命之路上迅速騰飛、處處精彩!

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